Напишите нам

Недостатки туристических услуг

Гражданин, приобретающий туристическую путёвку, желает получить от нее максимум удовольствия, не задумываясь и не заботясь об обстоятельствах, способных помешать долгожданному отдыху.

Тем не менее, нельзя исключать форс-мажорных ситуаций, когда поездка переносится или вовсе отменяется. Как правило, причины этого различны:

  • болезнь туристов или одного из них;
  • отказ туриста от путевки без объяснения причин;
  • неисполнение туроператором своих обязательств;
  • банкротство оператора турпутевок;
  • и иные причины, количество которых достаточно обширны.

Опытные юристы компании «Nobele» (г. Москва) ознакомятся с нюансами конкретной ситуации и оценят, можно ли вернуть деньги за туристическую путёвку в полном или частичном размере. В случае невозможности возместить все понесённые клиентом расходы на приобретение путёвки адвокаты нашей компании помогут получить максимальный возврат. В числе предоставляемых юристами компании «Nobele» услуг также представление законных интересов в суде, если туристическая фирма немотивированно отказывает возвращать деньги за путёвку, когда все основания для возмещения хотя бы части расходов очевидно имеются.

Делаем:

1. Правовая оценка ситуации:

  • устанавливаем существо нарушенного права туриста, основания для подачи претензии и искового заявления о нарушении прав потребителей;
  • способ защиты (со стороны Истца или Ответчика) и перспективы гражданского дела.

2. Составление и подача процессуальной документации:

3. Сбор доказательств:

  • истребование письменных доказательств;
  • допрос свидетелей (в случае необходимости);
  • иные доказательства (в зависимости от ситуации).

4. Участие в судебном разбирательстве по существу:

  • вне зависимости от длительности судебного разбирательства (до вынесения решения судом 1-ой инстанции).

5. Изготовление доверенности

10
— лет экспертизы
и судебной практики
92 %
— успешно завершенных
проектов

«Юридические услуги представительства в суде направлены на достижение соответствующих результатов и направлены на выигрыш, вне зависимости от того, на стороне истца или же ответчика выступает наш юрист.»

Компании

с которыми
мы успешно судились

ПИК
Эталон
Главстрой
Ресо Гарантия
Hoff
Форема Кухни
ЗОВ Кухни
MOON
KUCHENBERG
ГБУ Аэропорт
ГБУ ЭВАЖД
Мастера ремонта

Калькуляторы

Здесь вы можете воспользоваться нашими калькуляторами для подсчета стоимости наших услуг

Кейсы

19.03.2013
Взыскано: 1 312 000 ₽
И еще более 100 успешных судебных кейсов

Вопрос-ответ

Наша компания была образована в 2008 году, объединив знания и опыт единомышленников в одно целое, усилив практику разрешения различных правовых вопросов.

Мы не сторонники альтруизма, но всегда даем первоначальную правовую оценку о сложившейся у Вас ситуации (без изучения документов).

Это зависит от многих факторов, основываясь на сложности дела, затраченного времени на конкретную задачу и иных, не менее важных нюансов.

Нет, какие-либо платежи, указанные в договоре, не увеличиваются и не уменьшаются до тех пор, пока услуга не будет оказана нами в полном объеме.

Наши услуги оплачиваются поэтапно. С порядком оплаты можно ознакомиться по данной ссылке.

Нет. Мы не можем позволить обесценивать нашу работу, время и усилия, которые мы вкладываем для достижения цели, что и Вам советуем.

Мы прогнозируем исход дела основываясь на анализе, доказательствах, обстоятельствах и судебной практике, но никогда не обещаем 100 % результат. Будьте здравомыслящими и целостными.

Да, предоставляемые нами услуги не зависят от территориально нахождения клиента, но некоторые услуги не могут быть оказаны по объективным причинам.

Расходы стандартны – госпошлина (не во всех случаях), оплата услуг представителя и изготовление доверенности. О всех дополнительных расходах, которые могут возникнуть, мы уведомляем заранее, исходя из предмета спора.

Понесенные расходы подлежат возмещению проигравшей стороной, поэтому мы подаем заявление о распределении понесенных судебных расходов (госпошлина, услуги юриста, экспертиза и прочее).

Да, изготавливается нотариусом без нашего участия, но в Вашем присутствии.

Ознакомление с материалами дела, претензионный порядок урегулирования спора, подготовка всей необходимой документации, почтовые и транспортные расходы на территории г. Москвы и участие в деле до момента вынесения судом решения.

Нет, данная категория дел не облагается государственной пошлиной.

Это зависит от предмета спора, его сложности и загруженности суда, но средний срок рассмотрения дела составляет от 3 месяцев (первая инстанция).

Почему мы?

I
Опыт и квалификация
>10 лет безупречной практики и правовой экспертизы, свыше 850 законченных судебных проектов с 2008 года.
II
Реальные прогнозы
Мы не беремся за заведомо проигрышные дела и никогда не идем в разрез с интересами клиента ради личной выгоды.
III
Прозрачность
Стоимость услуг фиксируется в договоре и не меняется, работаем с клиентами прозрачно и открыто.
IV
Прямой контакт
Взаимодействие с юристами, а не с менеджерами или специалистами по продажам.

Отзывы

Подробнее

Естественно, в таком случае правомерно встаёт вопрос о возврате уплаченных средств. В этих и других случаях следует прибегнуть к Закону РФ «О защите прав потребителей» (глава 3), ФЗ «Об основах туристской деятельности», ГК РФ (ст. 39) и к положениям договора, которые были достигнуты и согласованы, что подтверждает подпись сторон.

Да, достаточно сложно сразу оценить перспективы предстоящего спора, определить количество доказательств, которые требуется предоставить или оспорить какое-либо положение договора.

Юридическая помощь квалифицированных специалистов в таких обстоятельствах становится невероятно актуальной и востребованной.

Хочется отметить, что большинство требований предъявляются непосредственно туроператору, который формировал приобретаемый турпродукт. При этом, агент является тем лицом, которое реализует сформированную оператором путевку. Поэтому, требования материального характера, которые предъявляются практически всегда, должны быть адресованы к туроператору. Но это зависит от конкретных обстоятельств дела, положений договора (оператора или агента) и действий участников конфликта.

Часто, не знающие собственные права клиенты турфирмы совершают ошибки и получают гораздо меньшую сумму, чем положено.

Отдельную нишу занимают спорные ситуации, возникающие между туристом и страховой компанией (ст.ст. 927-970 ГК РФ), которая не желает выплачивать денежные средства при наступлении случаев, которые можно отнести к страховым:

  • невыезд;
  • отмена рейсов;
  • травмы при проведении отдыха;
  • и иных случаев.

Эти случаи наиболее сложны, но успешность их реализации достаточно высока, если стороны не наделали критических ошибок.

Стоимость приведенного спора по ЗПП с турфирмой является приблизительной, может быть уменьшена или увеличена в зависимости от обстоятельств дела.
Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону: +7 (495) 741-84-78 или email: info@nobele.ru.


* Все судебные издержки, включая расходы на юридические услуги подлежат возмещению стороне, в пользу которой состоялось решение суда (ст. 100 ГПК РФ).

Показать еще
Начните работать
с нами