Оспаривание договора, нарушающего зпп

Законодательство о защите прав потребителей имеет ключевое значение в обеспечении правовой неопределенности между участниками правоотношений, а его нормы должны успешно применяться потенциальными потребителями товаров, работ и услуг для защиты своих законных прав и интересов, что делает его универсальным нормативно правовым актом.

Следует отметить, что Закон РФ «О защите прав потребителей» относится лишь к правоотношениям, возникающим между физическими и юридическими лицами, являющимися субъектами предпринимательской деятельности.

Однако не все предприниматели полностью соблюдают действующее законодательство, допуская просрочку требований, руководствуясь несколькими причинами, которые по своей правовой природе могут быть различными - от простого незнания закона до реальной попытки ввести в заблуждение с целью собственной выгоды, несмотря на значительные компенсации и штрафы, взыскиваемые в пользу обращающегося.

Оспаривание невыгодных условий договора, достаточно часто встречающееся явление в реалиях сегодняшнего дня. Потребителю в данной ситуации необходимо блюсти установленные законом порядок действий, не обращая внимания на условия договора и положений, применяемых потенциальным предпринимателем, которые напрямую нарушают ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Этими действиями являются – анализ ситуацию и просчет всех возможных вариантов развития событий с дальнейшим обращением к опытным юристам, имеющим практический опыт работы в сфере защиты прав потребителей.

Способы нарушения прав потребителя

Несмотря на обязательное требование к соблюдению действующего законодательства, на практике, права граждан часто существенно нарушаются за счет внесения в договор условий, заведомо ущемляющих права потребителя, к которым относят положения:

• об отсутствии неустойки за нарушение предпринимателем сроков и условий договора купли-продажи товара, оказания услуг, выполнении работ (глава II и III Закона РФ «О защите прав потребителей»);
• о запрете взыскивать неустойку, в том числе, ограничивая ее и размер максимальным процентом или же определенной суммой;
• установление размера неустойки ниже суммы договора, чем предусмотрено законом;
• возложение дополнительных расходов и обязательства, посредством предоставления дополнительных документов;
• указана неверная подсудность, нарушающая основные принципы процессуального законодательства, например, предусматривается арбитражный процесс, тогда как спор предполагает обращение в суд общей юрисдикции;

Также в практике встречаются и иные кабальные условия, присутствующие в тексте договора которые говорят о прямом нарушении прав потребителей.

Перечень предпринимаемых действий

Вне зависимости от способа и предмета нарушения, допущенного предпринимателем, все действия должны сводиться к подготовке и направлению соответствующей претензии, неудовлетворение которой сопровождается обращению в судебный орган для защиты своих нарушенных прав.

Оспаривание неустойки по договору ЗПП сопровождается установлением его реального размера, с предоставлением соответствующего расчета, с дальнейшим исключение иного неправомерного условия, которое противоречит действующему законодательству, что является обязательным условием, без исполнения которого обращение в суд не представляется возможным.

Поэтому, граждане, которые самостоятельно подходят к защите своих прав и не пользуются услугами профессиональных юристов, часто допускают множество ошибок, которые в некоторых случаях можно исправить, а в других они являются фатальными, ведущими к отказу в удовлетворении исковых требований в полном объеме. К наиболее часто встречающимся относят:

• неправильный анализ ситуации и способа защиты;
• игнорирование досудебного порядка урегулирования спора;
• неправильный расчет неустойки за просрочку исполнения обязательств;
• отсутствие полного расчета требований при подаче искового заявлении.
• при предоставлении требуемых доказательств.
• непредставление необходимых для рассмотрения дела документов;
• иные обстоятельства.