КейсыС физическими лицамиЗащита прав потребителей

Взыскание за не оказанные туристские услуги

Категория спора:

Защита прав потребителей

Результат:

Взыскано: 600 000 ₽

Процессуальное положение:

представитель Истца

Гражданское дело №:

2-984/2018

Производство в суде первой инстанции:

Никулинский районный суд г. Москвы

Заявленная к взысканию сумма:

600 000 ₽

Стоимость услуг составила:

50 000 ₽

Решение по делу:

Удовлетворено

На рынке услуг по организации выездного туризма достаточно крупных "игроков", которые своей долгой работой не вызывают каких-либо сомнений в неисполнении ими обязательств в части организации тура. Вместе с тем, ни один из туроператоров не гарантирует исполнения обязательств, по причине возникновения финансовых проблем при осуществлении хозяйственной деятельности компании.

Никто из клиентов ООО "Панорама Тур" (бренд "Натали Турс") не ожидал возникновения у них таковых проблем, обязательства исполнялись надлежащим образом. Вместе с тем, при возникновении обстоятельств невозможности выезда, необходимо сразу предпринимать меры к истребованию финансовых средств, минуя уверения туроператоров о переносе турпутевки, приостановлении деятельности на какой-то период, компенсацией иными услугами и т.п., с чем и столкнулся наш доверитель.

Кроме того, при истребовании достаточно большой суммы задолженности, туроператор пытался снизить сумму задолженности, посредством неверного исчисления задолженности и иных обстоятельств, которые должны быть приняты во внимание нашим доверителем.

Поскольку какого-либо соглашения достигнуто не было, были предприняты действия по возбуждению гражданского произвоства.

Предмет доказывания:

Обязательство возврата финансовых средств, ввиду ненадлежащего исполнения обязательств по организации тура.

Используемые доказательства:

Претензии туриста, ответы туроператора, условия договора.

Примененные нормы права:

ГК РФ, Закон РФ ""О защите прав потребителей", ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

Объем оказанных услуг:

подготовка претензионного письма о возврате денежных средств за ненадлежащее оказание услуг;
отправка претензионного письма посредством почтовых организаций;
подготовка и подача искового заявления;
представление интересов истца в Никулинском районном суде г. Москвы.

Решение Никулинского районного суда г. Москвы

Требование удовлетворено частично - взыскана стоимость тура, неустойка, штраф, компенсация морального вреда.

Что получили

Взыскано: 600 000 ₽

Ознакомиться с решением суда

Основания и предмет иска по данному гражданскому делу были определены после детального ознакомления с материалами дела. Избранная правовая позиция не может быть целиком и полностью использована по аналогии и схожести, что чревато неправильным выбором способа защиты нарушенного права и отказом (частичным / полным) в удовлетворении требований.

В случае необходимости разрешения спора, оценки перспектив судебного производства и стоимости услуг, можно обращайтесь по телефону +7 (495) 741-84-78, e-mail: info@nobele.ru, официальным чатам telegram и whatsapp или форме обратной связи.