Адрес «ЮК Nobele»: г. Москва, Нижняя Сыромятническая, 10, стр. 2 (ARTPLAY), Метро Курская
Главная » Портфолио » С физическими лицами » Защита прав потребителей » Взыскание денежных средств с туроператора

Заказ и оплата туристической путевки не является гарантией отдыха

Процессуальное положение: представитель Истца
Гражданское дело № 2-984/2018
Производство в суде первой инстанции: Никулинский районный суд г. Москвы
Заявленная к взысканию сумма - 600 000 Р
Удовлетворено в полном объеме, в том числе, понесенные расходы
Стоимость услуг составила 50 000 Р

На рынке услуг по организации выездного туризма достаточно крупных "игроков", которые своей долгой работой не вызывают каких-либо сомнений в неисполнении ими обязательств в части организации тура. Вместе с тем, ни один из туроператоров не гарантирует исполнения обязательств, по причине возникновения финансовых проблем при осуществлении хозяйственной деятельности компании.

Никто из клиентов ООО "Панорама Тур" (бренд "Натали Турс") не ожидал возникновения у них таковых проблем, обязательства исполнялись надлежащим образом. Вместе с тем, при возникновении обстоятельств невозможности выезда, необходимо сразу предпринимать меры к истребованию финансовых средств, минуя уверения туроператоров о переносе турпутевки, приостановлении деятельности на какой-то период, компенсацией иными услугами и т.п., с чем и столкнулся наш доверитель.

Кроме того, при истребовании достаточно большой суммы задолженности, туроператор пытался снизить сумму задолженности, посредством неверного исчисления задолженности и иных обстоятельств, которые должны быть приняты во внимание нашим доверителем.

Поскольку какого-либо соглашения достигнуто не было, были предприняты действия по возбуждению гражданского произвоства.

Предмет доказывания:

Обязательство возврата финансовых средств, ввиду ненадлежащего исполнения обязательств по организации тура.

Используемые доказательства:

Претензии туриста, ответы туроператора, условия договора.

Примененные нормы права:

ГК РФ, Закон РФ ""О защите прав потребителей", ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

Решение Никулинского районного суда г. Москвы:

Требование удовлетворено частично - взыскана стоимость тура, неустойка, штраф, компенсация морального вреда.

Объем оказанных услуг:

  • подготовка претензионного письма о возврате денежных средств за ненадлежащее оказание услуг;
  • отправка претензионного письма посредством почтовых организаций;
  • подготовка и подача искового заявления;
  • представление интересов истца в Никулинском районном суде г. Москвы.

Записаться на прием в юридическую компанию «Nobele» можно по телефону: +7 (495) 741-84-78 или по e-mail: info@nobele.ru

С уважением, ЮК «Nobele».

Решение Никулинского суда, стр.1 Решение Никулинского суда, стр.2 Решение Никулинского суда, стр.3
Решение Никулинского суда, стр.4 Решение Никулинского суда, стр.5

Оказываем юридические услуги по ЗПП: